Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

Este procedimiento aplica a la aplicación Ciudapp (desarrollador: Ciudapp Gremial). Puedes iniciarlo en cualquier momento si ya no deseas que conservemos tus datos.

Datos que se eliminarán

Perfil de usuario almacenado en Firestore (nombre, apellido, correo, localidad y teléfono).
Solicitudes de afiliación asociadas a tu cuenta (nombre completo, DNI, sector, teléfono y estado del trámite).
Tokens de notificaciones push (Expo/FCM) vinculados a tu dispositivo.

Conservaremos únicamente los registros estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales o auditorías internas (por ejemplo, comprobantes contables). Dichos datos se eliminan automáticamente al cumplirse el plazo exigido por la normativa aplicable.

Pasos para completar la solicitud

Envía un correo a dev.brunma@gmail.com utilizando el asunto “Eliminar cuenta Ciudapp”.
Incluye en el mensaje: nombre y apellido, correo con el que inicias sesión y (opcional) tu DNI para confirmar la identidad.
Recibirás una confirmación automática y, dentro de los próximos 5 días hábiles, un correo indicando que la cuenta fue eliminada o solicitando información adicional si fuera necesaria.
Una vez completado el proceso, los datos detallados arriba se borrarán de nuestros sistemas y no podrás iniciar sesión nuevamente con esa cuenta.

Si usaste la app desde más de un dispositivo, no es necesario repetir la solicitud. Eliminaremos los datos vinculados al UID de Firebase asociado a tu correo.

Ayuda adicional

Ante cualquier duda sobre el proceso o si no recibiste confirmación en el plazo indicado, escribe nuevamente a dev.brunma@gmail.com especificando la fecha de tu solicitud previa.

Última actualización: 7 de noviembre de 2025.